Вопрос-Ответ:

Какие приемущества вы получаете, покупая продукцию у нас?

Мы сами занимаемся диагностикой и ремонтом электронных систем управления автомобилей и работаем непосредственно с оборудованием, которое предлагаем у нас в магазине. Мы не предлагаем Вам тот огромный ассортимент оборудования для диагностики, доступный на множестве Российских и зарубежных сайтах, а предлагаем только проверенные устройства хорошего качества. Так же, вы получаете подробное описание и инструкцию по работе с данным  оборудованием, написанную нашими специалистами, в которой подробно описаны многие нюансы и тонкости по работе с ним + поддержка у нас на форуме, или по email и skype, если останутся вопросы после прочтения нашей инструкции. Мы профессионально занимаемся ремонтом автомобильной электроники и предлагаем в нашем магазине устройства, с которыми сами работаем.

Чем Ваше оборудование для диагностики автомобилей и ремонта ЭБУ отличается от оборудования, продаваемого другими компаниям?

Первое – это наши поставщики. Мы имеем немалый опыт работы (более 8 лет) с автомобильной электроникой и имеем надежных поставщиков из России, США, Китая, Европы. Поэтому все оборудование, предлагаемое нами – самого высокого качества (как известно, только в Китае существует несколько уровней качества одинаковых товаров-клонов и один образец может работать c половиной функций, а другой вовсе не работать).

Второе – все предлагаемые нами устройства протестированы (все устройства проверяются нашими специалистами на работоспособность!) и часть из них имеет ряд расширенных функций. Некоторые из предлагаемых нами устройств доработаны нашими специалистами и не имеют проблем, присущих большинству аналогов.

Что я получу в комплекте с купленным устройством?

В комплекте с купленным устройством Вы получите подробное описание, составленное нашими специалистами, с описанием нюансов работы устройства,  и всех основных функций устройства на русском языке.  Описаны тонкости работы с конкретным оборудованием, с наглядными примерами работ с различными автомобилями.  Так же, вы получите необходимое программное обеспечение и подробное описание по его установке (если оно требуется для этого оборудования).  

Как происходит доставка и с какими компаниями Вы работаете?

Доставка возможна курьером в пределах г.Москвы, так же возможна доставка по России транспортными копаниями ПЭК, EMS, DHL. Товар передается в службу доставки после оплаты заказа не позднее, чем через 2 дня.

Сколько стоит доставка товара?

Доставка по Москве курьером стоит 400 руб.,  Стоимость доставки транспортными компаниями в Россию и страны бывшего “СНГ“ рассчитывается в зависимости от размера и веса товара, точки назначения и выбранной транспортной компании, согласно тарифам данной компании, действующим на данное время.

Как можно оплатить заказ?

Оплата заказа возможна наличными у нас в офисе, безналичным расчетом, через платежные системы Yandex деньги, Web Money,  Pay Pal и с помощью банковских карт Visa и Mastercard.

Гарантирована ли конфиденциальность моих платежей в магазине CAR-PROG.RU?

Да, т.к. оплата происходит через сервер выбранной платежной системы и при выборе системы оплаты Вы автоматически перенаправляетесь на сервер данной системы. В интернет-магазине не остается никаких частных платежных данных.

Что означает статус товара: “на складе”, “под заказ” и "ожидается"?

Если товар на складе, Вы можете забрать его в нашем офисе или заказать доставку транспортной компанией или курьером .

Если товара нет в наличии (в статусе “под заказ”) и возможен только заказ от производителя, срок поставки обычно составляет около 10-14 дней после оплаты товара. Товар в статусе "ожидается" преварительно заказан и прибудет к нам на склад в ближайшее время. Вы можете зарезервировать продукт, позвонив нам по телефону или написав на почту.

Как быстро я получу свой товар после оплаты?

Поле оформления заказа Вы можете забрать его у нас в офисе (при условии наличия товара во время заказа) через 1-2 дня и оплатить наличными, либо после полной предоплаты мы отправим Вам заказ способом доставки, выбранным на сайте при оформлении заказа (доставка оплачивается отдельно, стоимость зависит от выбранной компании,  места назначения и параметров груза).  Если товара нет в наличии (в статусе “под заказ”),то срок поставки на наш склад обычно составляет около 10-14 дней после оплаты товара.

Как быть, если устройство вдруг перестало работать?

Для начала, позвоните или напишите в службу поддержки .  Если проблема возникла из за устройства и оно на гарантии – мы обменяем или починим его. 

Какая гарантия распространяется на устройства?

Это зависит от типа устройства. Гарантия от 3-х месяцев  до 1 года.

Как происходит послепродажная поддержка по устройству (для наших покупателей)?

Все интересующие Вас вопросы по работе устройства Вы можете задать на нашем форуме, в теме по данному оборудованию или позвонить нам на Skype или написать письмо в нашу службу поддержки (сообщите название устройства, Ваш логин в магазине CAR-PROG.RU, когда куплено устройство и  что именно не работает). Ответ придет в самое ближайшее время. Пожалуйста, цените наше и свое время и не беспокойте по пустякам!

Так же, мы готовы помочь Вам в решении проблем с установкой программного обеспечения, ремонта оборудования,  предложить услуги по установке профессиональных ремонтных баз данных.  Данная услуга оговаривается отдельно.

Я хочу расширить сферу услуг своего автосервиса, в частности добавить услуги, связанные с ремонтом электроники автомобиля. С чего начать?

Это зависит от уровня подготовки Вашего персонала. В частности, необходимо иметь базовые знания по физике, электронике, знание ПК на уровне пользователя, уметь держать в руках паяльник и желание прежде всего! Самое простое на наш взгляд - ремонт блоков SRS и коррекция одометров  – но и тут есть свои “подводные камни” и как и везде и существует риск “увалить” автомобиль или блок.  С предлагаемым нами оборудованием для работы с одометрами и блоками SRS Airbag в прилагаемой документации мы постарались максимально информативно описать основные нюансы и секреты  программирования “сложных” автомобилей, что бы избежать возможных неприятных последствий.

Я хочу заниматься чип-тюнингом автомобилей (удалением катализаторов, отключением сажевых фильтров, увеличением мощности и т.д.) и я хочу купить/ или /у меня есть оборудование для чип-тюнинга.  Где мне брать прошивки для автомобилей?

Мы так же сможем помочь Вам в решении этого вопроса. Вам необходимо лишь считать оригинальную прошивку из ЭБУ автомобиля, записать ее в файл и отправить его нам, на доработку нашим программистам. Решаем практически любые задачи  на “программном уровне”. Все прошивки калибруют только высококлассные программисты с огромным опытом работы по настройке ЭСУД (электронных систем управления двигателем). Стоимость услуги оговаривается отдельно.